Warum sich Ihr Hotel in Sri Lanka geändert hat (und warum Sie dennoch in besten Händen sind)

Es ist nur natürlich, Fragen zu haben, wenn die Unterkunft in Ihrem Reiseverlauf für Sri Lanka vom ursprünglichen Plan abweicht. Wir verstehen das voll und ganz, denn wo Sie übernachten, ist ein wesentlicher Bestandteil des Reiseerlebnisses.

Wenn wir ein Hotel ändern, tun wir das, um sicherzustellen, dass Sie mindestens denselben, oft sogar einen höheren Standard sowie eine hervorragende Lage vorfinden.

In diesem Blogbeitrag nehmen wir Sie mit hinter die Kulissen und erklären, warum es zu solchen Änderungen kommen kann – und warum Sie sich dennoch auf einen großartigen Aufenthalt freuen können.

Warum sich Ihr Hotel ändern kann – und was das für Sie bedeutet 

Sri Lanka vereint exotische Strände, üppiges Hochland und pulsierendes Stadtleben – und ist deshalb bei Reisenden äußerst beliebt. Wir freuen uns über das wachsende Interesse an diesem asiatischen Juwel, doch das bringt auch Herausforderungen mit sich, insbesondere bei Hotelbuchungen.

Viele Reisende folgen derselben Route und besuchen dieselben Highlights. Das bedeutet, dass Hotels stark nachgefragt sind und schnell ausgebucht werden. In Sri Lanka sind viele Hotels klein und familiär; mancherorts gibt es nur wenige Zimmer.

Als Reiseveranstalter ist die hohe Nachfrage zwar eine Herausforderung, doch unsere oberste Priorität bleibt, dass Ihre Unterkunft unseren Standards entspricht und Ihren Erwartungen gerecht wird.

Wenn wir Ihr Hotel ändern, kümmern wir uns stets um alle organisatorischen Details – für Sie entsteht in Bezug auf Ihre Reise kein zusätzlicher Aufwand.

Bekomme ich ein schlechteres Hotel? 

Es ist völlig verständlich, dass sich unsere Gäste zuerst fragen: Bekomme ich etwas Schlechteres als das, wofür ich bezahlt habe?

Zum Glück lautet die Antwort: Nein.

Ist das im Reiseverlauf genannte Hotel ausgebucht, greifen wir auf eine unserer sorgfältig ausgewählten Alternativen zurück.

Wir reisen regelmäßig nach Sri Lanka, um neue Reisemöglichkeiten für unsere Gäste zu erkunden – unter anderem, um hochwertige Hotels zu finden, die als Alternativen zu den im Reiseverlauf aufgeführten Unterkünften dienen können.

Bei der Hotelauswahl achten wir besonders auf:

• Qualitätsstandard
• Lage
• Ausstattung
• Preis
• Online-Bewertungen

In den allermeisten Fällen werden Sie feststellen, dass die Alternative dem im Reiseverlauf genannten Hotel in diesen Kriterien mindestens entspricht.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, das im Reiseverlauf vorgesehene Hotel zu buchen? 

Wenn Sie eine Reise nach Sri Lanka in Betracht ziehen und Ihr Herz an das im ursprünglichen Reiseverlauf vorgesehene Hotel verloren haben, gibt es vor allem eines, das Ihre Chancen erhöht, es zu buchen: Buchen Sie weit im Voraus.

In der Hochsaison von Dezember bis April, wenn die Besucherzahlen am höchsten sind, sind Hotels in den beliebtesten Regionen häufig bereits 4–6 Monate im Voraus ausgebucht. Um sich die besten Chancen zu sichern, im Hotel, das in Ihrem Reiseverlauf vorgesehen ist, zu übernachten, empfehlen wir, mindestens 8 Monate im Voraus zu buchen – insbesondere, wenn Sie in der Hochsaison reisen möchten.

Außerhalb dieses Zeitraums ist die Verfügbarkeit in der Regel deutlich unproblematischer, auch wenn einzelne Hotels an bestimmten Terminen dennoch ausgebucht sein können.

Häufig gestellte Fragen zu Hoteländerungen

Wir haben die Fragen zusammengetragen, die uns zu Hoteländerungen am häufigsten gestellt werden, damit Sie sich schnell einen Überblick verschaffen können.  

Wie häufig kommt es in Sri Lanka zu Hoteländerungen?

Wenn Sie Reisen außerhalb der Hochsaison und mit großem zeitlichen Vorlauf buchen (ideal sind mindestens 8 Monate vor der Abreise), ist das Risiko von Hoteländerungen geringer. Buchen Sie hingegen in der Hochsaison und kurzfristig vor der Abreise, kommt es häufiger zu Hoteländerungen.

Wird das Hotel immer durch eines in derselben Gegend ersetzt?

Ihr Hotel wird nicht zwingend durch eines in derselben Gegend ersetzt. Es befindet sich jedoch stets in derselben Stadt oder im selben Stadtteil. Unsere Alternativhotels wählen wir wegen ihrer ebenso guten Lage aus, sodass ein Wechsel keine praktischen Auswirkungen auf Ihr Reiseerlebnis hat.

Was ist, wenn das Alternativhotel einen geringeren Standard hat?

Sind alle unsere Alternativhotels desselben oder eines höheren Standards ausgebucht, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass Sie in einem Hotel untergebracht werden, dessen Standard geringfügig unter dem des ursprünglich geplanten Hotels liegt. In diesem Fall stellen wir stets sicher, dass Sie eine entsprechende Erstattung erhalten.

Kann das Alternativhotel besser sein als das im Reiseverlauf aufgeführte Hotel?

Ja. All unsere Alternativhotels werden sorgfältig ausgewählt und entsprechen mindestens dem Standard des ursprünglichen Hotels. Ist das ausnahmsweise nicht möglich, werden Sie in der Regel auf unsere Kosten in ein Hotel einer höheren Kategorie umgebucht.

Wann werde ich über einen Hotelwechsel informiert?

Wir informieren Sie über einen möglichen Hotelwechsel, wenn wir Ihnen Ihre Reisebestätigung zusenden (in der Regel 2–3 Wochen nach der Buchung). Darin sehen Sie, welche Hotels für Ihre Reise gebucht wurden.

Immer in sicheren Händen – auch wenn sich Ihr Hotel ändert

Sri Lanka ist ein wundervolles Land, daher können Sie sich auf unvergessliche Momente auf Ihrer Reise mit TourCompass freuen – ganz gleich, wo Sie übernachten.

Auch wenn wir immer unser Bestes geben, unseren Gästen das bestmögliche Reiseerlebnis zu bieten – damit Sie bei der Buchung ganz beruhigt sein können –, verstehen wir sehr gut, dass eine Hoteländerung verunsichern kann.

Wenn sich Ihr Hotel ändert, kümmern wir uns im Hintergrund um alles. Sie müssen sich also weder um Umbuchungen noch um organisatorische Details sorgen. Wir sind immer an Ihrer Seite – vor, während und nach Ihrer Reise –, damit Sie mit Ihren Fragen oder Anliegen nie allein sind.

Wenn Sie Fragen zur Hoteländerung in Ihrem Reiseverlauf oder zu etwas anderem haben, wenden Sie sich jederzeit an unser erfahrenes Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

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